Tu privacidad es fundamental para nosotros. Esta política explica cómo recabamos, protegemos y utilizamos tus datos cuando navegas y contactas con nuestro equipo.

Datos recopilados

Recopilamos solo la información necesaria para responder a tus solicitudes y mejorar nuestros servicios.

• Identificadores como nombre, apellidos y correo electrónico facilitados por ti en formularios de contacto.
• Datos de uso del sitio web compilados de manera anónima a través de cookies o herramientas de análisis para entender tendencias generales.
• Información sobre la empresa u organización al enviar una consulta o petición de solución.
• Historial de interacciones cuando contactas con el soporte para fines de seguimiento y mejora continua.

Cómo utilizamos los datos

Utilizamos la información exclusivamente para gestionar solicitudes, optimizar la experiencia y cumplir obligaciones legales.

• Responder a consultas y gestionar la relación comercial de forma personalizada.
• Ofrecer soporte y resolver incidencias técnicas o contractuales.
• Mejorar el sitio web mediante análisis de comportamiento y preferencias, anonimizando los datos siempre que sea posible.
• Cumplir requisitos legales aplicables en España sobre conservación y procesamiento de datos.

Base legal y consentimiento

Tratamos los datos de acuerdo con el RGPD, sobre la base del consentimiento informado y la obligación legal.

Solo almacenamos y utilizamos datos cuando existe consentimiento explícito o cuando es necesario para cumplir un contrato o normativa específica. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento mediante los canales facilitados.

Cesión de datos

No vendemos tus datos ni los compartimos de forma no autorizada; colaboramos solo con proveedores que cumplen los estándares de privacidad.

• Empresas de soporte técnico, bajo acuerdos de confidencialidad y protección de datos vigente.
• Administraciones públicas en caso de requerimiento legal debidamente formalizado.
• Servicios de hosting y herramientas digitales necesarios para el funcionamiento de la web, todos dentro del marco normativo europeo.

Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para salvaguardar tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Actualizamos nuestros procedimientos regularmente para adaptarnos a los requisitos legales y a los estándares más exigentes del sector financiero y digital.

Tus derechos

Tienes derecho a conocer, modificar o eliminar tus datos personales en cualquier momento.

• Solicitar acceso a la información almacenada sobre ti en nuestros sistemas.
• Rectificar datos inexactos o desactualizados comunicándolo fácilmente a nuestro equipo.
• Solicitar la eliminación de tus datos bajo determinadas circunstancias, según permita la Ley.
• Oponerte u obtener la portabilidad de tus datos, de acuerdo a la normativa vigente.

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Para consultas sobre privacidad o gestión de tus derechos puedes escribirnos directamente a nuestro correo de contacto o llamarnos por teléfono.

Cambios en la política de privacidad

Actualizaremos esta política cuando haya cambios legales o en nuestras prácticas. Consulta siempre la fecha de revisión más reciente.